Отзиви за Tefal.bg

Общо: 1 158 отзива от 07/08/2023

Автентични отзиви

Тъй като вашето доверие е от съществено значение, всички отзиви преминават през строга процедура за контрол, от тяхното събиране до модерирането и публикуването им, за да се гарантира максимална надеждност. Научете повече

Добавете към предпочитаните си източници

4.7

На база на 451 отзива от последните 12 месеца

5

83%
4

8%
3

3%
2

1%
1

5%

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

Обобщение на отзивите

При Tefal клиентите най-често описват лесна навигация в сайта, опростена поръчка и бързо обслужване. Някои споделят и за бърза, точна доставка, като едно мнение отбелязва и добро опаковане при пристигане.

В отзивите се повтарят впечатления за удобство при пазаруване, коректно отношение и ясна работа със сайта. Споменават се и продукти, които изпирали много добре тапицерии, а четката допълнително изтърквала петната.

Това обобщение е създадено от ИИ

Благодарим ви за обратната връзка!

Полезно?

Доставка

В 191 отзива се споменава доставката, като 63% от тях са положителни.

"Бързо обслужване и доставка"

"Доставката ви е изключително бавна и не предоставя актуална информация за движението на продукта"

"Лесна поръчка, доставка на време и всичко е точно."

Дигитално изживяване

В 121 отзива се споменава дигиталното изживяване, като 76% от тях са положителни.

"Сайта е доста добре структуриран. Според мен ще бъде чудесно, ако кодовете за отстъпка на съответните продукти, излизат автоматично при поръчката в…"

"Сайта работи добре и се поръчва лесно. Иска ми се да има повече продукти на марката, както и аксесорите към тях."

"Много съм доволна, сайта е лесно достъпен и опростен."

Отзивчивост

В 20 отзива се споменава отзивчивостта, като 90% от тях са положителни.

"Коректно и бързо обслужване!"

"Добро и бързо обслужване."

"Бърза доставка ,отлиюно отношение към клиента !"

1 ★

2 ★

3 ★

4 ★

5 ★

П. И.
2.02.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Лвсен и удобен за ползване.
Опит от: 12.01.2024 г.
М. М.
30.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Има какво да се желае още :)
Опит от: 8.01.2024 г.
М. В.
29.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Много съм доволна от уреда. Правя си на картофи, филийки за закуска, печени чушки също. Става и за бързо подгряване на храна.
Опит от: 11.01.2024 г.
R. M.
27.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Супер
Опит от: 8.01.2024 г.
С. Н.
26.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Сайта е много бавен (през мобилни браузъри) и доста трудно се навигира. На няколко пъти се оказа че съм натиднал назад и ме връщаше в началото.
Опит от: 6.01.2024 г.
Отговор от Tefal.bg

Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal
Н. П.
25.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Добре. Тигана за интернет, не за магазин, е с точки олющено покритие. Нищо особенно, но хората навсякъде са същите.
Опит от: 5.01.2024 г.
Т. К.
25.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Добър е
Опит от: 21.12.2023 г.
Е. С.
24.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Лесна поръчка, всичко беше наред
Опит от: 30.12.2023 г.
I. D.
23.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Кошницата изтича прекалено бързо - 30 дни би било по-подходящо. Добавянето на продукти в кошницата от различни табове причинява голям хаос - липсва синхронизация на кошницата в сесия. Може да добавите още малко описание към продуктите - например: не ставаше ясно, че към плочите за гофрети, освен черпак, има и хоризонтиращата скоба за оптигрила (или както се нарича точно :) ) Разликата между Tefal Shop & Tefal Accssories не е достатъчно ясно комуникирана предварително - на етап добавяне в кошницата, потребителят е загубил вече време да избере своя аксесоар, за да разбере, че трябва да пусне отделна поръчка. Помислете за split shipping или alert/warning, ако се разглежда аксесоар, а в кошницата вече е добавен продукт от shop. Би било удобно в секция Моите продукти да има възможност да се изберат точните аксесоари за тях, упътвания и прочие свързани материали, а не да прехвърля към продуктовата страница, която в даден момент може да бъде неактивна. Завършената поръчка дублира продуктите - моята поръчка е от 3 продукта, а пише, че са 6 заради различните статуси на поръчката. Процесът на checkout е максимално лесен, работещ и ясен. Липсва Google Pay.
Опит от: 4.01.2024 г.
С. Р.
23.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Нямам забележки към продукта, отличен е. Но в сайта няма възможност за пряк контакт на клиента с персонала/продавача на стоките. Продуктът пристигна с инструкция само на полски и чешки език. Имах желание подробно да се запозная с продукта и нямах възможност да изискам полагаемата ми се инструкция на български език. В сайта няма дори имейл за контакт. Има само импулсния телефон, на който никой не ми вдигна след няколко неуспешни опита за връзка. С триста мъки и изчитане многократно на всичко в сайта намерих бланка с която успях да си поискам инструкцията. За мое учудване на другия ден получих заветната инструкция. Както казват, свършихме работата, но лошото чувство остана. Защо? Също така смятам, че е редно някъде в района на гр.София да има офис или фирмен магазин/магазинче на Тефал, в който да може да се види какво реално представляват продуктите на фирмата. Българският пазар не е голям, но не може фирма от ранга на Тефал да не предоставя възможности за контакт на клиента с продавача. Вероятно негативното ми мнение няма да се публикува, но Ви съветвам да го вземете под внимание. Поздрави.
Опит от: 29.12.2023 г.
Отговор от Tefal.bg

Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че преживяването Ви като клиент не е отговорило на Вашите очаквания. Правим всичко възможно, за да Ви отговорим възможно най-скоро, а Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ще предадем коментара Ви на съответните екипи. Телефон за връзка, който е посочен на сайта, оаботи от понеделник до петък от 9.00 до 18.00. Също така на края на страницата има раздел за контакт с нас. Желая Ви приятен ден. Галина от екипа на Tefal
Е. С.
19.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Тиганите се намират в Букурещ?!? Все още не съм ги поучил. Пълен хаос и безразличие от фирмата представител за България! Уважаеми г-н Евгени Стоянов, Благодарим Ви, че се свързахте с Tefal. Извиняваме се за причиненото неудобство. Погледнах поръчката с №TFBG19631530 и проследяващ номер с Еконт е: 1054547991153. Пратката е получена от Еконт на 15ти Декември. В този случай ще се свържем с куриера ни за да видим статуса и ще Ви върнем обратна връзка когато получим отговор. При допълнителни въпроси ние сме на Ваше разположение. С уважение, Емо, Tefal
Опит от: 11.12.2023 г.
Отговор от Tefal.bg

Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
А. Л.
16.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Много съм доволна от избора си.
Опит от: 21.12.2023 г.
К. П.
15.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Супер
Опит от: 26.12.2023 г.
Е. К.
11.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Препоръчам
Опит от: 19.11.2023 г.
Е. Й.
10.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Харесвам Tefal и ползвам само техни продукти
Опит от: 21.12.2023 г.
Р. Г.
10.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Не доставена пратка
Опит от: 18.12.2023 г.
Отговор от Tefal.bg

Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
B. P.
10.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Сайтът на tefal е информативен, намерих лесно това, което търся.
Опит от: 20.12.2023 г.
Д. С.
10.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Добро
Опит от: 16.12.2023 г.
В. В.
6.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Супер сте
Опит от: 15.12.2023 г.
Ж. Ж.
4.01.2024 г.
Потвърден отзив
Събран и потвърден от Verified Reviews
Електронния магазин е много бавен, чак объркващ.
Опит от: 15.12.2023 г.