Отидете на уебсайта
Обобщение на отзивите
При Tefal клиентите най-често описват лесна навигация в сайта, опростена поръчка и бързо обслужване. Някои споделят и за бърза, точна доставка, като едно мнение отбелязва и добро опаковане при пристигане.
Доставка
"Бързо обслужване и доставка"
"Доставката ви е изключително бавна и не предоставя актуална информация за движението на продукта"
"Лесна поръчка, доставка на време и всичко е точно."
Дигитално изживяване
"Сайта е доста добре структуриран. Според мен ще бъде чудесно, ако кодовете за отстъпка на съответните продукти, излизат автоматично при поръчката в…"
Сайта е доста добре структуриран. Според мен ще бъде чудесно, ако кодовете за отстъпка на съответните продукти, излизат автоматично при поръчката в кошницата.
"Сайта работи добре и се поръчва лесно. Иска ми се да има повече продукти на марката, както и аксесорите към тях."
"Много съм доволна, сайта е лесно достъпен и опростен."
Отзивчивост
"Коректно и бързо обслужване!"
"Добро и бързо обслужване."
"Бърза доставка ,отлиюно отношение към клиента !"
-
М. Ш.
3.12.2024 г.
Потвърден отзивОтлично качество.
-
S. K.
3.12.2024 г.
Потвърден отзив.....
-
Т. И.
3.12.2024 г.
Потвърден отзив,,,
-
М. М.
3.12.2024 г.
Потвърден отзивсупер
-
А. Б.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивМного добър
-
И. Ю.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивБързо и удобно намиране на търсения продукт. Лесно поръчване.
-
П. Г.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивЩе взема поръчката си, защото нямам избор! Уредът ми трябва. Като обратна връзка, обаче прочетете това, подчертавам - като обратна връзка. Надявам се да промените отношението си към клиентите: Скоро от една фирма, българска фирма, с много по-малко значимо име от Вашето - Tefal, закупих стока, която струваше 160 лв. Забавиха ми поръчката точно колкото Вие ми я бавите, като време. Подариха ми стока на стойност 35 лв. Стойността на подаръка и в процентно съотношение, като пари за мен няма никакво значение. Това, което има значение за мен е отношението. Обаждаха ми се лично по телефона, с благ тон ми се извиниха сто пъти, почувствах се специален. Спечелиха ме за цял живот! Вие ме отблъснахте за цял живот! Казвате ми - …“ако искате не вземайте поръчката”?!?!?! Дами и господа, представям ви Tefal!!!! Губя времето си да пиша това писмо само, защото искам нещо да се промени в България. Силно се надявам да намерите търговски подход и да печелите клиенти, а не да ги отблъсквате. Ако всеки пише писма, като моите във фирмите, където е получил нелоялно отношение, ако всеки се бунтува срещу системата, която е нелоялна към него, мисля че ще си направим един по-добър свят за живеене. Това е моята цел на писане на писмото ми, а не да извивам ръце, Вашите ръце, за да ми давате пари. Пари си имам достатъчно, искам отношение, а Вашето отношение е посредствено, като на някое квартално магазинче! Ще взема уреда си, защото нямам избор, повтарям - нямам избор! Затова ще взема уреда си. Помислете, обаче за Вашето посредствено и непрофесионално отношение към клиентите си! Крайно разочарован от голямата фирма Tefal, Пламен Господинов. Дами и господа, представям ви Tefal!!!!
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
-
М. П.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивИмаше проблем с продължителния период за доставка, просто препоръката ми е да прецизират подбора на доставчик на куриерската услуга.
-
A. S.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивsuper!
-
М. И.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивДоставката малко се забави,но като цяло съм доволна.
-
Д. Н.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивДоставката отнема доста време.
-
E. M.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивзабавената доставка този път, не е причина за по-ниска оценка.единствена забележка, информирайте клиентите за забавянето и причината.
-
С. С.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивПри обявени 3-5 работни дни за доставка, поръчката ми дойде на 10 -тия ден, след като 2 пъти звънях да я търся. Имали проблем, но явно нямат практика да уведомяват клиентите си за забавяне на поръчката, било то и предплатена.
-
Д. Д.
2.12.2024 г.
Потвърден отзивУлтра бааавно. Платих на 7ми, нещата в момента с в Хладилника и сигурно от понеделник ще дойдат към мен. 3 (три!) седмици!
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза доставка на Вашата поръчка, но някои транспортни компании може да закъснеят с доставката на пратките. Наистина имахме забавяне в доставките, но вече проблемът е решен.Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
-
М. Ш.
2.12.2024 г.
Потвърден отзив11111
-
S. K.
2.12.2024 г.
Потвърден отзив👌👌👌
-
Д. М.
28.11.2024 г.
Потвърден отзивДоволна съм. Хляба е пухкав с хрупкава коричка. Лесна за употреба.
-
I. D.
28.11.2024 г.
Потвърден отзивКатегоризирането на продуктите, както и търсенето имат нужда от оптимизма
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване. Ако желаете да добавите още подробности към мнението си, моля, не се колебайте да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти: 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Бъдете сигурни, че коментарите Ви ще бъдат взети предвид и че ще продължим да подобряваме нашия уебсайт за по-пълно удовлетворяване на клиентите ни. Желая Ви приятен ден, Галина от екипа на Tefal
-
Г. Б.
28.11.2024 г.
Потвърден отзивНямам мнение
-
M. B.
28.11.2024 г.
Потвърден отзивYku fill your address and they do not deliver to address , you have to leave your baby to neighbour to go pick up your tefal product.pity
Отговор от Tefal.bg
Здравейте и благодаря, че споделихте мнението си. Съжалявам, че пазаруването не е отговорило на очакванията Ви като изживяване и да чуя за затрудненията, с които сте се сблъскали по време на доставката. Правим всичко възможно да осигурим възможно най-бърза и точна доставка на Вашата поръчка. Разбирам разочарованието Ви и ще докладвам тези проблеми на нашия отдел по логистика. Отделът ни за обслужване на клиенти е на Ваше разположение на 0700 10 330 , oт понеделник до петък: 09:00 - 18:00 (на цената на един градски разговор или според тарифния план на вашия оператор) https://tefal.bg/свържете-се-с-нас. Галина от екипа на Tefal
Ревюта, показвани в хронологичен ред
Contact
Отидете на уебсайта
Сертификация
